Bem-Vindos à RM Designer ✨ Peças que atravessam tendências! ✨ Vista sua identidade, use o que te representa! ✨ Bem-Vindos à RM Designer ✨ Peças que atravessam tendências! ✨ Vista sua identidade, use o que te representa! ✨ Bem-Vindos à RM Designer ✨ Peças que atravessam tendências! ✨ Vista sua identidade, use o que te representa! ✨ Bem-Vindos à RM Designer ✨ Peças que atravessam tendências! ✨ Vista sua identidade, use o que te representa! ✨ Bem-Vindos à RM Designer ✨ Peças que atravessam tendências! ✨ Vista sua identidade, use o que te representa! ✨

Trocas e Devoluções

 

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

RM Designer

A RM Designer preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e define as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme o CDC, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios.

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC para bens duráveis.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto por outro igual (sujeito à disponibilidade)

  • Crédito no valor do produto

  • Restituição do valor pago

3. Troca por Outros Motivos

A RM Designer poderá realizar trocas por outros motivos (como tamanho ou modelo), desde que:

  • O produto esteja sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Na embalagem original

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito.

4. Produtos que Não Serão Aceitos para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

  • Sinais de uso

  • Danos causados por mau uso

  • Alterações ou personalizações

  • Ausência de embalagem original ou acessórios

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (quando necessário)

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

6. Restituição de Valores

A restituição será realizada após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

  • Cartão de crédito: estorno conforme as regras da administradora do cartão

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato com a RM Designer:

📞 WhatsApp: (21) 97938-0970
✉️ E-mail: [email protected]